竞争情报调查服务三要素(sù):
(1)本(běn)企业和竞争对(duì)手;
(2)竞争环境(包括政(zhèng)策、市场(chǎng)、技(jì)术等);
(3)竞争(zhēng)策略。
竞争情报的作用:
1、分析竞争对手的优势(shì)劣势,战胜竞争对手。
2、分(fèn)析与(yǔ)市场领(lǐng)导(dǎo)者差距(jù),完善(shàn)自(zì)身经(jīng)营。
3、洞察市(shì)场先机,立于不败之地。
竞争情报服务(wù)要(yào)采(cǎi)取下列(liè)一些主要的(de)分析方(fāng)法:
(1)参观访谈法:用于了解本(běn)企业和竞争对手(shǒu)信息;
(2)检索查阅法(fǎ):主(zhǔ)要用于采集竞争对手和市场信(xìn)息(xī);
(3)德(dé)尔菲法(专家调查法):用于了解(jiě)本企业(yè)、竞争对手和市场信息;
(4)模糊(hú)判断(duàn)法(数理统(tǒng)计法):用(yòng)于定性到定量转换处(chù)理所采集的数据;
(5)层次(cì)分析法(fǎ):用于建模处理、定(dìng)量分析所采(cǎi)集(jí)的数据;
(6)立标对(duì)比法(定标(biāo)比超法):用于对比分析(xī)本企业和竞争对手的优劣(liè);
(7)态势分析法(fǎ)(SWOT):用于(yú)竞争态势分析和找出对策。
竞争(zhēng)情报的实(shí)施过程
竞(jìng)争情报既(jì)是情报信(xìn)息的采(cǎi)集与分析,又(yòu)是情报产品即竞争策略或(huò)研(yán)究报告(gào)、系统、体系的产出与(yǔ)提供(gòng)使用,因此它(tā)实际上是一(yī)个前后(hòu)有步骤(zhòu)、相互有联系的实施过程(chéng)。开(kāi)展或完(wán)
成一项竞争情(qíng)报工作,一般可(kě)以分为下列8个主要阶段。
(1)调查(chá)本企(qǐ)业:包括建立竞(jìng)争力(lì)指标体系及调查有关数据、确定决定竞争力(lì)的关键主导产品、筛选主要竞争对手。
(2)调查竞争对手(shǒu):包括利用各种合(hé)法途径检索、收集各种资料或出版(bǎn)物、数据库,参加展览(销)会、发布会、交(jiāo)流会等,及时了解并全面掌握竞争对手的动态信息。
(3)调查竞争环(huán)境:包括国内外市场、技术发展水平、国家、地区、行业政策和相关法律(lǜ)法规,了解企业(yè)发展的机(jī)遇和受到的威胁。
(4)量化对比分析:包括本企业与竞争(zhēng)对手在各项指标(biāo)上的(de)定性对(duì)比和定(dìng)量对比,涉(shè)及数据的统计(jì)、归(guī)纳、甄别(bié)、处理、计算(suàn)、排序(xù)和优势、劣势、机(jī)遇、威胁综合分析等。
(5)制定(dìng)竞争策略:包括(kuò)在对比分析基础(chǔ)上制定本企业的发展战略、产品与价格(gé)定位、营销策略、管理改进方案(àn)、结构(gòu)调整建(jiàn)议等,并完成相应的研究报告及(jí)附(fù)件(jiàn)。
(6)建立组(zǔ)织体系:包括在企业内部(bù)建立相应(yīng)的竞争情报体系,该(gāi)体(tǐ)系保(bǎo)证企业今后能独立开展持续不断的竞争情报工作,而成为企业(yè)战略管理系(xì)统的(de)重要(yào)组成(chéng)部分。它可建(jiàn)在规
划、研发、营销部门,应有信息(xī)部(bù)门(mén)人员参加(jiā)。而(ér)且最(zuì)好由企业主(zhǔ)要领导牵头。
(7)建立计算(suàn)机系统:包括在企业信息管理(lǐ)系统(MIS)基础上(shàng)或(huò)独立建立竞争情(qíng)报(bào)计(jì)算机网络系统,进行信息采集、传递(dì)、处理和提供,使竞争情报信息(xī)化、现代(dài)化,真正做到(dào)
跟踪和预警。
(8)进行(háng)验(yàn)收(shōu)改进:包括建(jiàn)立情报(bào)档案、征求用户反馈(kuì)意见、组织专(zhuān)家验(yàn)收、提出改(gǎi)进意见、制定与实(shí)施(shī)改进措施等,以保证成果的质量和发挥更佳的作用。