可能是因为媒体记者的新闻敏感能够深深地体会到（dào），企业打（dǎ）假这样的新闻（wén）题材比（bǐ）较容易（yì）吸引受众（zhòng）眼球，并且也容（róng）易（yì）被评为优秀新闻的缘（yuán）故（gù）。所以文章中写到记者采访某品牌企业销售（shòu）主管时，不明就里想（xiǎng）要挖掘企业打假方面的报道（dào）题材。身（shēn）为企业（yè）销售主管（guǎn），在媒体记（jì）者提到品（pǐn）牌打假维（wéi）权时（shí）出于谨慎（shèn）考（kǎo）虑敷衍而过，这应该是（shì）情理中（zhōng）的事。

　　其实，品牌企（qǐ）业（yè）打（dǎ）假过程中最（zuì）忌讳的就是媒体采访报道。道理很（hěn）简单，评论文章中提到（dào）品牌就（jiù）像是企业（yè）的孩子（zǐ），那么（me）作（zuò）为父母（mǔ）因（yīn）为（wéi）孩子与别（bié）的小朋友之间一（yī）点小（xiǎo）纠纷批评孩（hái）子（zǐ），这在（zài）生活中是最（zuì）正（zhèng）常不过事。但（dàn）绝对（duì）犯不上（shàng）将嗓门（mén）拉大到90分贝，让邻里乡亲（qīn）都（dōu）误认为这家的孩子原来是个不争（zhēng）气的坏（huài）坯子。

　　企业构架（jià）中市场销售部门与品牌（pái）打假部门正常应（yīng）该是两个相对（duì）独（dú）立的职能机构（gòu），在没有得到企（qǐ）业上层（céng）的（de）允许之下，销售（shòu）主管拒绝回答企业（yè）打假方面（miàn）的问（wèn）题是（shì）应该而且必须的（de）。

　　诚如销（xiāo）售（shòu）主管所言（yán），企业在品牌打假方面还是有些（xiē）多多（duō）少少的顾虑，怕因为（wéi）打假（jiǎ）反而打（dǎ）倒了品牌。事实上企业因为品牌打假不善反而（ér）打伤自己（jǐ）品牌的案例不胜枚举，究其原（yuán）因（yīn）其（qí）实并不是因为打（dǎ）假本身有什（shí）么错，而是因（yīn）为企业在打假宣传方面把关不严的问（wèn）题所（suǒ）导致了品牌（pái）受到伤害（hài）。

　　因为除了买到假货的少数消费者外，大部分（fèn）公众或潜在购买者通常并不了解市场（chǎng）上假货的问题。而经媒体此地无银式的（de）报道（dào）之后（hòu）也就越描（miáo）越黑，反（fǎn）而（ér）会让消费者担心买到假货而放弃购买这一（yī）品（pǐn）牌商品，使得（dé）品（pǐn）牌信誉受挫销售指标下滑。

　　比如，2009年秋（qiū）季（jì）北方的一次企（qǐ）业品牌建设论坛会（huì）议现场，某国产（chǎn）品牌（pái）饮品的（de）老总在会（huì）议期间向媒（méi）体（tǐ）透（tòu）露，说每年企业在市场打假上都花费巨大精力，但山寨产品的销量还是要占到10%的市场份额。企业老总不理解其中原因，对着媒体大倒苦水。其实这（zhè）是大错特（tè）错的举动，企业（yè）向媒体表示自己已经（jīng）尽到了打假的社会责任，是在求证媒体和公众的夸赞吗？这（zhè）种诉苦（kǔ）或（huò）是求证行为，本身就可以（yǐ）定义是一种口无遮拦式不（bú）负责任的做法（fǎ）。并（bìng）且假如撇开市场竞争等其（qí）它各种原因不（bú）说（shuō），企业（yè）在打假（jiǎ）方（fāng）面错（cuò）误或者过份的宣传，将是品牌受挫销售（shòu）无法提升的（de）一（yī）个重要原因。

　　消费者看到了这（zhè）样的（de）报道（dào），然后下次去超市要买这（zhè）一类商品，看到这一品牌自（zì）然担（dān）忧会是假货，而心中这一犹豫弄不好就去（qù）买了其它品牌的商品（pǐn）。假如此时买（mǎi）其它不熟悉的品（pǐn）牌，最（zuì）多只是担心商品质（zhì）量可能会次一些，而不会担心买到假货（huò）。因为那家企业品牌（pái）打假（jiǎ）报道（dào）中说，每十（shí）件商业中（zhōng）就有一件（jiàn）是山寨版的（de）假货，换任何人多少都会有些心理阴影。

　　因而，企业（yè）打假首先要（yào）考虑的就是保密问（wèn）题，不仅是企业内部要（yào）保密，委托的打假公司要保（bǎo）密，特别（bié）要各种（zhǒng）媒体保密。因为媒体在夸赞企（qǐ）业打假的社会责任的同时，无疑也夸（kuā）大了市场出现假货这一事实（shí），从而（ér）伤（shāng）害到社会公众（zhòng）对品牌的（de）信心。

　　企（qǐ）业拒（jù）绝（jué）就打假行（háng）为与媒（méi）体合作，并不是说企业就不去打假。现实（shí）中品（pǐn）牌企业（yè）放弃打假（jiǎ）的（de）现象并不（bú）多，一是因为（wéi）企业确实比媒体和记者知道品牌保（bǎo）护的（de）必（bì）要以及假货对于品牌的危害，二是企业也知道打假本身就是企业（yè）对广大（dà）消费者负责的一种社会责任。

　　当然企业在打假方面还有一些其它方面的顾虑，比如企业（yè）自身打假能力有限，多数品（pǐn）牌企业选择（zé）与打假公司合作，但（dàn）委托打假公司费（fèi）用相对较高；企（qǐ）业和打假公司（sī）都没（méi）有（yǒu）执法权最后还（hái）得依靠工（gōng）商（shāng）职能部门参（cān）与，有时（shí）难免会有（yǒu）地方保护主义的障碍；动用地方工（gōng）商或公（gōng）安部（bù）门执法打假（jiǎ）也会增加成本支（zhī）出，往往还会招来（lái）媒（méi）体的跟踪采访反（fǎn）而小（xiǎo）事大做等。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（常州竞业调查公司 陈（chén）滇（diān）宝20100412）

附：《评论：企业不能消（xiāo）极打（dǎ）假》作（zuò）者：张云（yún）梅

　　近日，记者在采访（fǎng）一（yī）家品牌企（qǐ）业的（de）销售负（fù）责人时，与这位（wèi）负（fù）责（zé）人聊（liáo）到了企业打假（jiǎ），这名负责人（rén）表（biǎo）示（shì），为了打假，公司专门成立（lì）了一支打假队。但谈到（dào）具体如何（hé）打假（jiǎ），这位（wèi）负（fù）责人却有些顾虑，担（dān）心当（dāng）消费（fèi）者得知他们（men）的（de）产（chǎn）品有假货（huò）时，会拒绝购（gòu）买该产品。

　　乍一听，这番言（yán）论似乎很有道（dào）理，但细细想来，一个问题却不容回避——有（yǒu）些（xiē）企业打假处（chù）于一种消极状态。也就是说，打假的形式是有的，但还需要更大（dà）的决心和力度。

　　在计划经济时期，由于生产和分配都是国家指令性的（de），企业按（àn）计划生产，产品按计划分配（pèi），老百姓凭票到指定地点（diǎn）购买商品，人们生活在社会平（píng）均等高（gāo）线下，没有过多的物质要求。这种情（qíng）况下自然（rán）没有假货存在的空间，企（qǐ）业和社会也无需花费精力和财（cái）力去打假。但（dàn）是随着改革开放和社会主（zhǔ）义市场（chǎng）经济的发展，企业可以（yǐ）自（zì）主生（shēng）产产品（pǐn）了，极大地丰（fēng）富了人们的物（wù）质生活，与此同时，人们的需求也日益（yì）增多，而且随着（zhe）量的（de）不（bú）断满（mǎn）足，质的需求也日益增强，尤其是那些（xiē）经济收入较（jiào）高，超出社（shè）会平均等高（gāo）线的一部分（fèn）人（rén），他们需要消费品（pǐn）质高的产品来进一步满（mǎn）足需（xū）求。